Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Bienvenue sur [Nom de votre boutique]. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le sac à casque moto doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.
• Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires, étiquettes et emballages d'origine.
• Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation du client.
• Articles retournés incomplets ou présentant des signes d'usure.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à : contat@toocool-old-timer.com
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Attendez la confirmation de notre service client avant d'expédier le produit.
4. Retournez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée.

5. Frais de retour

• En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du problème constaté.

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à contat@toocool-old-timer.com

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

Nom de votre entreprise : TOOCOOL OLD TIMER
Adresse : 12 rue du docteur leonce basset 93400 saint ouen
E-mail : contat@toocool-old-timer.com
Téléphone : +33678188332

Conformément à la législation européenne et française sur la vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour du produit.